幫助中心

1.「售後設置」請去後台設置，開啟則是應用自己設定的規則，關閉則是應用平臺的規則

開啟後前端如下圖顯示

A.開啟「快遞物流」功能

B.「運費模板」設置

C.「寄件管理」

E.「售後設置」

2.如果「售後設置」選擇了「支持退貨」，就必須在「售後理由」和「退貨地址」內新增相關信息內容，前端頁面才能呈現退貨流程。

3.商品詳情頁面和訂單确认收货后评价功能

在下圖紅框內開啟功能

開啟後效果如下圖所示

4.在线客服

去商品管理後台，點擊頂部導航右邊的「消息」按鈕，點擊「新建分組」創建在線客服

复制客服链接贴到前端網站的小部件，就能使用weber提供的在線客服功能。

如何在線和客戶進行回覆溝通交流：

商家需要在商品管理後台消息那進行回覆,點擊「管理客服」，然後再點擊「工作台」，會跳出在線對話界面，在此和客戶進行在線回覆溝通。

5.商城網站，如果開啟了前面「5.在線客服」功能，就會在商品详情页面显示“在线客服”